Laatst bijgewerkt:
Een Medewerker Klantenservice Dienstverlening helpt klanten met vragen en problemen. Ze zorgen voor een goede klanttevredenheid door effectief te communiceren en oplossingen te bieden.
Toekomstbestendig
Hoe bestand is dit beroep tegen AI en robotisering?
AI-impact
Robotisering
Medewerker Klantenservice Dienstverlening scoort 82/100 op toekomstbestendigheid (toekomstbestendig): de AI-impact is 30% en de robotiseringsimpact 5%. Lagere impact betekent dat dit beroep minder snel door AI of automatisering wordt overgenomen.
Salarisindicatie (bruto per jaar)
€28.000 — €38.000
Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in Zorg & Welzijn →Past dit beroep bij jou?
Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.
Als Medewerker Klantenservice Dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail of chat en probeert problemen zo snel mogelijk op te lossen. Je werkt meestal in een team en hebt contact met verschillende afdelingen om informatie te verzamelen. Het doel is om de klanttevredenheid te verhogen en een positieve ervaring te bieden. Je werkt vaak in een kantooromgeving, maar thuiswerken is ook mogelijk.
MBO Klantcontact
Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.
Kun jij een boze klant kalmeren die ontevreden is over de service?
Een Medewerker Klantenservice Dienstverlening moet regelmatig omgaan met boze klanten die ontevreden zijn over de geleverde service. Dit vereist het vermogen om direct te luisteren en snel een passende oplossing te bieden, zodat de klant zich gehoord voelt.
Ben jij bereid om lange gesprekken te voeren met klanten over hun problemen?
Het werk van een Medewerker Klantenservice Dienstverlening omvat vaak lange gesprekken waarin klanten hun problemen uitgebreid toelichten. Dit vraagt om een geduldige houding en de vaardigheid om door te vragen voor een volledig begrip van de situatie.
Heb jij geduld als een klant steeds dezelfde vraag blijft stellen?
Een Medewerker Klantenservice Dienstverlening komt vaak in situaties waarin klanten herhaaldelijk dezelfde vragen stellen. Dit vraagt om een rustige benadering en de vaardigheid om informatie op verschillende manieren te herhalen totdat de klant tevreden is.
Vind jij het moeilijk om oplossingen aan te bieden als je geen antwoord hebt?
In de rol van Medewerker Klantenservice Dienstverlening is het mogelijk om situaties tegen te komen waarin er geen directe oplossing voorhanden is. Dit vereist creativiteit om alternatieve opties te bieden en de klant gerust te stellen terwijl er naar een oplossing wordt gezocht.
Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.
Een Medewerker AV Techniek verzorgt de audiovisuele ondersteuning bij evenementen en producties. Ze installeren, bedienen en onderhouden apparatuur zoals camera's, microfoons en lichtinstallaties.
Een Medewerker Aardbeienpluk plukt aardbeien op het veld of in kassen. Ze zorgen ervoor dat de aardbeien voorzichtig worden geoogst en gesorteerd op kwaliteit.
Een Medewerker Administratie Zorg ondersteunt bij administratieve taken in de zorgsector. Ze zorgen voor het bijhouden van patiëntendossiers en het plannen van afspraken.
Een Medewerker Afvalinzameling is verantwoordelijk voor het verzamelen en sorteren van afval. Ze zorgen ervoor dat afval op een veilige en efficiënte manier wordt afgevoerd.
Een Medewerker Antiekhandel houdt zich bezig met de inkoop, verkoop en het onderhoud van antieke voorwerpen. Zij adviseren klanten over de waarde en herkomst van antiek.
Een Medewerker Aquarium Publiek verzorgt de aquariums en de dieren daarin, en informeert bezoekers over de zeedieren en hun leefomgeving.
Een activiteitenbegeleider organiseert en begeleidt activiteiten voor verschillende doelgroepen, zoals ouderen of mensen met een beperking, om hun welzijn en sociale interactie te bevorderen.
€25.000 – €35.000 per jaar
Een Activiteitenbegeleider GGZ organiseert en begeleidt activiteiten voor mensen met psychische problemen. Ze helpen cliënten hun dag zinvol in te vullen en bevorderen hun welzijn.
€28.000 – €38.000 per jaar
Een activiteitenbegeleider welzijn organiseert en begeleidt activiteiten voor verschillende doelgroepen, zoals ouderen of mensen met een beperking. Het doel is om hun welzijn en sociale interactie te bevorderen.
€26.000 – €36.000 per jaar
Een activiteitenbegeleider in de zorg organiseert en begeleidt activiteiten voor cliënten om hun welzijn en sociale interactie te bevorderen.
€28.000 – €38.000 per jaar
Een Administratief Coördinator Zorg ondersteunt zorgteams door administratieve taken te coördineren en te beheren. Ze zorgen ervoor dat alle documentatie, zoals patiëntendossiers, correct en up-to-date is.
€32.000 – €45.000 per jaar