Serviceadviseur Horeca
Laatst bijgewerkt:
Een serviceadviseur horeca helpt klanten bij het maken van reserveringen en geeft advies over menu-opties. Ze zorgen voor een uitstekende klantenservice en lossen eventuele klachten op.
- Salaris
- €28.000 – €38.000 bruto/jaar
- Opleidingsniveau
- MBO
- Toekomstperspectief
- Stabiel
- AI-impact
- Hoog (65%)
- Robot-impact
- Laag (5%)
- Werkstijl
- Betrokken Helper
- Werkverband
- Team
- Zelfstandig uitvoerbaar
- Ja
- Sector
- Horeca & Toerisme
Salarisindicatie (bruto per jaar)
€28.000 — €38.000
Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in Horeca & Toerisme →Past dit beroep bij jou?
Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.
Beschrijving
De serviceadviseur horeca werkt in restaurants, hotels of cafés en is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze nemen reserveringen aan, geven informatie over het menu en zorgen ervoor dat klanten zich welkom voelen. Daarnaast behandelen ze klachten en zorgen ze ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft. Ze werken vaak samen met het keuken- en bedienend personeel om een soepele dienstverlening te garanderen.
Dagelijkse taken
- •Reserveringen aannemen en beheren
- •Klanten adviseren over menu-opties
- •Klachten afhandelen
- •Communicatie tussen keuken en bediening coördineren
- •Zorgen voor een nette en gastvrije omgeving
Verantwoordelijkheden
- •Klantenservice en tevredenheid
- •Correcte verwerking van reserveringen
- •Oplossen van klachten
- •Coördinatie tussen verschillende afdelingen
- •Bijdragen aan een gastvrije sfeer
Kernwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Werkstijl
Betrokken HelperWerkwaarden
Vaardigheden
Huidige vaardigheden
Toekomstvaardigheden
Studieadvies
Horeca Management
Competenties
Kerncompetenties
Ondersteunende competenties
Skills
Essentieel
Nuttig
Past dit beroep bij jou?
Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.
Kun jij een klant rustig helpen als het restaurant vol is?
Een serviceadviseur horeca moet vaak klanten helpen in drukke situaties, waarbij meerdere reserveringen tegelijkertijd moeten worden beheerd. Dit vereist het vermogen om snel prioriteiten te stellen en toch persoonlijke aandacht te geven aan elke klant.
Ben jij bereid een klacht op te lossen terwijl andere klanten wachten?
Het werk van een serviceadviseur horeca omvat het direct afhandelen van klachten, zelfs als er andere klanten in de wachtrij staan. Het is cruciaal om de klacht snel en effectief op te lossen, zodat de klant zich gehoord voelt en de service niet in gevaar komt.
Heb jij het geduld om een klant te adviseren over een uitgebreid menu?
Een serviceadviseur horeca moet vaak klanten begeleiden bij het kiezen uit uitgebreide menu's en speciale aanbiedingen. Dit vraagt om een grondige kennis van de gerechten en de bereidheid om geduldig vragen te beantwoorden.
Kun jij vriendelijk blijven als een klant onredelijk is over zijn reservering?
In deze rol komt het regelmatig voor dat een serviceadviseur horeca te maken heeft met onredelijke klanten die ontevreden zijn over hun reservering. Het is belangrijk om professioneel te blijven en empathie te tonen, zelfs in uitdagende situaties.
AI- en robot-impact bekijken?
Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.
Gerelateerde overzichten
Vergelijkbare beroepen in Horeca & Toerisme
Alle beroepen in Horeca & Toerisme →Ambachtelijk Bakker
Een ambachtelijk bakker maakt brood, gebak en andere bakkersproducten op traditionele wijze. Ze werken vaak in kleine bakkerijen en richten zich op kwaliteit en vakmanschap.
Assistent Kok Horeca
Een Assistent Kok Horeca helpt de chef-kok met het voorbereiden van maaltijden en het schoonmaken van de keuken. Ze zorgen ervoor dat de keuken soepel draait en dat alle ingrediënten klaarstaan.
Bakker Horeca
Een Bakker Horeca bereidt diverse soorten brood en banketproducten voor horecagelegenheden. Ze zorgen voor verse producten die voldoen aan de wensen van klanten.
Banketbakker
Een banketbakker maakt en decoreert diverse zoete lekkernijen zoals taarten, gebak en koekjes. Ze werken vaak in bakkerijen, patisserieën of restaurants.
Banketbakker Basis
Een banketbakker basis maakt en decoreert diverse soorten gebak en zoetwaren. Ze werken meestal in bakkerijen of patisserieën en zorgen voor de kwaliteit van de producten.