Informatieverstrekker
Laatst bijgewerkt:
Een informatieverstrekker geeft informatie aan klanten of collega's over producten, diensten of processen. Ze zorgen ervoor dat iedereen de juiste en actuele informatie heeft.
- Salaris
- €26.000 – €36.000 bruto/jaar
- Opleidingsniveau
- VMBO
- Toekomstperspectief
- Stabiel
- AI-impact
- Laag (25%)
- Robot-impact
- Laag (5%)
- Werkstijl
- Betrokken Helper
- Werkverband
- Team
- Zelfstandig uitvoerbaar
- Ja
- Sector
- Administratie & Secretariaat
Salarisindicatie (bruto per jaar)
€26.000 — €36.000
Bekijk alle beroepen in deze salarisklasse → Bekijk salarissen in Administratie & Secretariaat →Past dit beroep bij jou?
Doe de gratis intake en ontdek welke beroepen echt bij jou passen.
Beschrijving
Informatieverstrekkers werken vaak in een kantooromgeving of callcenter. Ze beantwoorden vragen van klanten of interne afdelingen via telefoon, e-mail of chat. Het is belangrijk dat ze snel en accuraat informatie kunnen opzoeken en doorgeven. Ze werken vaak met computersystemen en moeten goed kunnen communiceren. De doelgroep varieert van klanten tot collega's binnen het bedrijf.
Dagelijkse taken
- •Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail
- •Invoeren en bijwerken van gegevens in systemen
- •Oplossen van eenvoudige problemen
- •Doorverwijzen naar de juiste afdeling
- •Bijhouden van actuele product- of dienstinformatie
Verantwoordelijkheden
- •Correcte informatieverstrekking
- •Nauwkeurige administratie
- •Klanttevredenheid waarborgen
- •Samenwerken met andere afdelingen
- •Bijdragen aan procesverbeteringen
Kernwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Werkstijl
Betrokken HelperWerkwaarden
Vaardigheden
Huidige vaardigheden
Toekomstvaardigheden
Studieadvies
MBO Medewerker Klantenservice
Competenties
Kerncompetenties
Ondersteunende competenties
Skills
Essentieel
Nuttig
Past dit beroep bij jou?
Reflectievragen om te ontdekken of dit beroep bij jou past.
Kun jij klanten geruststellen als zij vragen hebben over complexe processen?
Een informatieverstrekker beantwoordt vragen van klanten over complexe producten en diensten. Dit vereist dat zij niet alleen helder uitleggen, maar ook empathie tonen voor de zorgen van de klant.
Ben jij bereid om informatie snel aan te passen bij wijzigende richtlijnen?
Informatieverstrekkers moeten voortdurend op de hoogte blijven van wijzigende richtlijnen en procedures. Dit betekent dat zij snel en accuraat informatie moeten actualiseren om klanten correct te informeren.
Heb jij aandacht voor detail als je gegevens controleert op juistheid?
Een informatieverstrekker controleert regelmatig gegevens om ervoor te zorgen dat alle informatie klopt. Dit is cruciaal omdat onjuiste informatie kan leiden tot misverstanden en ontevreden klanten.
Kun jij omgaan met teleurstelling als een klant niet tevreden is?
Informatieverstrekkers krijgen vaak te maken met ontevreden klanten die vragen of klachten hebben. Dit vraagt om een professionele houding en het vermogen om constructief met feedback om te gaan.
AI- en robot-impact bekijken?
Maak een gratis account aan voor toegang tot de AI- en robot-impact analyse per beroep.
Gerelateerde overzichten
Vergelijkbare beroepen in Administratie & Secretariaat
Alle beroepen in Administratie & Secretariaat →Agendabeheerder
Een agendabeheerder is verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van afspraken en activiteiten voor een bedrijf of persoon. Ze zorgen ervoor dat de agenda efficiënt en overzichtelijk is, zodat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.
Baliehulp Gemeente
Een Baliehulp Gemeente helpt bezoekers aan de gemeentebalie met vragen en administratieve zaken. Ze bieden informatie en verwijzen door naar de juiste afdelingen.
Data Entry Specialist
Een Data Entry Specialist voert gegevens in computersystemen in en zorgt ervoor dat deze correct en up-to-date zijn. Ze spelen een cruciale rol in het beheren en onderhouden van grote hoeveelheden gegevens binnen een organisatie.
Datainvoerder
Een datainvoerder houdt zich bezig met het invoeren en bijwerken van gegevens in computersystemen. Ze zorgen ervoor dat data accuraat en up-to-date is.
Documentbeheerder
Een documentbeheerder organiseert, beheert en bewaart documenten in een bedrijf. Ze zorgen ervoor dat informatie toegankelijk en veilig is opgeslagen.